INFORMACIÓN DE ENVÍO 

Todos los pedidos recibidos y pagados antes de las 12 p. m. AEDT generalmente se envían el mismo día, si es posible (sin incluir fines de semana ni días festivos australianos).

Clientes australianos

Opciones de envío para clientes australianos al finalizar la compra:

1. Envío estándar de Australia Post: GRATIS y sin seguimiento (plazos de entrega: 3 a 10 días hábiles).
2. Correo certificado de Australia Post: $3,99 con seguimiento y firma en el momento de la entrega (plazos de entrega: 3 a 10 días hábiles).
3. Envío exprés de Australia Post: $8,99 y seguimiento (el siguiente día hábil para la mayoría de los destinos. Sin embargo, si se encuentra fuera de las áreas de entrega al día siguiente de Australia Post, puede demorar entre 2 y 3 días hábiles; consulte el sitio web de Australia Post para obtener más información).

• ¡El pago de los pedidos recibidos antes de las 12 p. m. AEDT generalmente se envía el mismo día!
• No podemos garantizar los plazos de envío de Australia Post. Pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control (retrasos logísticos, problemas meteorológicos, dirección incompleta, etc.). Por lo tanto, solo ofrecemos reembolsos por artículos perdidos en tránsito después de 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.
• PFG Wholesale no es responsable por artículos perdidos o robados que ya hayan sido confirmados como entregados por la empresa de envío.

Clientes de Estados Unidos

Opción de envío para clientes de EE. UU. al finalizar la compra:

1. Envíos desde Australia: los pedidos se enviarán con seguimiento desde nuestra oficina de Australia y hay una tarifa fija de AUS$ 24,99 para el envío.

• Le proporcionaremos un número de seguimiento de paquete y este número se puede utilizar en el sitio web de seguimiento de su transportista nacional, es decir, USPS.
• No podemos garantizar los plazos de envío desde Australia. Pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control (control fronterizo internacional, retrasos de la empresa de mensajería, problemas meteorológicos, dirección incompleta, etc.). Por lo tanto, solo ofrecemos reembolsos por artículos perdidos en tránsito después de 30 días de la fecha de envío.
• PFG Wholesale no es responsable por artículos perdidos o robados que ya hayan sido confirmados como entregados por la empresa de envío.

Clientes del Reino Unido

Opción de envío para clientes del Reino Unido al finalizar la compra:

1. Envíos desde Australia: los pedidos se enviarán con seguimiento desde nuestra oficina de Australia y hay una tarifa fija de AUS$ 29,99 para el envío.

• Le proporcionaremos un número de seguimiento de paquete y este número se puede utilizar en el sitio web de seguimiento de su transportista nacional, es decir, Royal Mail.
• No podemos garantizar los plazos de envío desde Australia. Pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control (control fronterizo internacional, retrasos de la empresa de mensajería, problemas meteorológicos, dirección incompleta, etc.). Por lo tanto, solo ofrecemos reembolsos por artículos perdidos en tránsito después de 30 días de la fecha de envío.
• PFG Wholesale no es responsable por artículos perdidos o robados que ya hayan sido confirmados como entregados por la empresa de envío.

Clientes de Nueva Zelanda

1. Envíos desde Australia: los pedidos se enviarán con seguimiento desde nuestra oficina de Australia y hay una tarifa fija de AUS$ 16,99 para el envío.

• Le proporcionaremos un número de seguimiento de paquete y este número se puede utilizar en el sitio web de seguimiento de su transportista nacional, es decir, New Zealand Post.
• No podemos garantizar los plazos de envío. Pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control ( control fronterizo internacional, problemas con la empresa de mensajería, problemas meteorológicos, dirección incompleta, etc.). Por lo tanto, solo ofrecemos reembolsos por artículos perdidos en tránsito después de 30 días de la fecha de envío.
• PFG Wholesale no es responsable por artículos perdidos o robados que ya hayan sido confirmados como entregados por la empresa de envío.

Europa: Francia, Alemania, Italia y España

Hay una opción de envío para los clientes europeos mencionados anteriormente al momento de realizar el pago:

1. Envíos desde Australia: los pedidos se enviarán con seguimiento desde nuestra oficina de Australia y hay una tarifa fija de AUS$ 29,99 para el envío.

• Le proporcionaremos un número de seguimiento de paquete y este número se puede utilizar en el sitio web de seguimiento de su transportista nacional.
• No podemos garantizar los plazos de envío desde Australia. Pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control (control fronterizo internacional, retrasos de la empresa de mensajería, problemas meteorológicos, dirección incompleta, etc.). Por lo tanto, solo ofrecemos reembolsos por artículos perdidos en tránsito después de 30 días de la fecha de envío.
• 365 Sleepers no es responsable de artículos perdidos o robados que ya hayan sido confirmados como entregados por la empresa de envío.

Clientes canadienses y japoneses

• Ya no aceptamos pedidos directamente de nuestros PFG al por mayor sitio web. Sin embargo, vendemos nuestro inventario en las plataformas de Amazon en Canadá y Japón. Encontrará una amplia gama de productos. Selección mayorista de PFG en nuestra tienda internacional de Amazon 3 65 Sleepers en su país.

INFORMACIÓN DE DEVOLUCIÓN

Todas las devoluciones (reembolsos/cambios) deben ser aprobadas antes de ser devueltas a nuestro almacén. No aceptamos devoluciones no autorizadas y todos los pedidos devueltos sin aprobación se conservarán en nuestro almacén sin derecho a reembolso ni devolución, a nuestra discreción.

Todas las devoluciones deben enviarse por correo certificado y son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a la oficina de PFG Wholesale Jewellers. 

Si desea devolver sus artículos por cualquier motivo, puede hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su compra. Los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar. Le reembolsaremos el costo de los artículos; sin embargo, los gastos de envío no son reembolsables. 

Todas las devoluciones deben enviarse a:

Productos defectuosos / Artículos dañados 

En el improbable caso de que un artículo enviado presente algún defecto o haya sufrido daños durante el transporte, deberá notificar a PFG Wholesale Jewellers dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los artículos que PFG Wholesale Jewellers detecte que presentan defectos o daños durante el transporte serán reemplazados o reembolsados. 

Intercambios 

Si desea cambiar su artículo por otro de nuestra gama, puede hacerlo en un plazo de 7 días desde su recepción. Los artículos devueltos deben enviarse por correo certificado y estar nuevos y sin usar. 

El coste de la devolución del artículo corre a cargo del cliente. Recomendamos encarecidamente que todas las devoluciones se envíen por correo certificado, ya que el cliente es responsable del artículo hasta que llega a las oficinas de PFG Wholesale. 

Por favor, incluya una carta indicando exactamente el artículo que desea cambiar. No olvide incluir sus datos de contacto y del pedido para una entrega rápida. Nos pondremos en contacto con usted si se requiere un pago adicional.